Domande Frequenti

 

Qual è il tempo di consegna del mio ordine?

Quando effettui un acquisto su Novo Roma, i tempi di consegna possono differire da ciò a cui sei abituato. Poiché i nostri prodotti vengono spediti direttamente dai fornitori, possiamo ridurre notevolmente i costi di magazzino e trasporto. Questo ci consente di offrire prezzi molto competitivi.
Il tempo medio di consegna è 2–9 giorni lavorativi (lun–ven, escluse le festività).

Cosa devo fare se non ho ancora ricevuto il mio ordine?

A causa del grande interesse per i nostri prodotti, il tuo ordine potrebbe arrivare con un leggero ritardo. Ti chiediamo comprensione. Se questo periodo è trascorso e non hai ancora ricevuto nulla, inviaci un’e-mail a info@novoroma.com. Verificheremo subito lo stato della spedizione.

Voglio cambiare o restituire il mio ordine: come faccio?

Per avviare un reso, contatta semplicemente il nostro servizio clienti a info@novoroma.com. Indica nome, numero d’ordine (es. #0000, come indicato nell’e-mail di conferma) e motivo del reso. Ti forniremo l’indirizzo di reso e la conferma. Dopo la conferma, potrai spedire il prodotto con il corriere che preferisci.

Quali sono i costi di reso?

Le spese di reso sono a carico del cliente. L’importo dipende dal corriere scelto. Consulta il sito web del corriere per i prezzi aggiornati.

Quali sono le condizioni per restituire il/i mio/i prodotto/i?

Hai sempre 30 giorni di tempo per effettuare il reso, a partire dal giorno di ricezione dell’articolo. Le condizioni sono:

• Il termine di 30 giorni non deve essere scaduto.

• Il prodotto deve essere nella confezione originale e con tutte le etichette.

• Il prodotto non deve essere stato utilizzato.

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

Accettiamo pagamenti con PayPal e carta di credito. Se non sei certo che il tuo metodo sia supportato, segui i passaggi nella pagina di pagamento per vedere tutte le opzioni disponibili.
Tutte le transazioni avvengono tramite sistemi di pagamento sicuri e affidabili.

Cosa fare se non ho ricevuto l’e-mail di conferma dell’ordine?

Inviaci un’e-mail con nome completo e indirizzo e-mail a info@novoroma.com. Ti aiuteremo rapidamente.

Posso annullare il mio ordine?

Vuoi annullare l’ordine per qualsiasi motivo? Scrivici il prima possibile a info@novoroma.com indicando nome, numero d’ordine (es. #0000) e motivo dell’annullamento.